En el contexto actual de la transformación digital, Microsoft se ha posicionado como el principal proveedor de soluciones demandadas, concretamente en el ámbito de la tecnología en la nube.
Gracias a los innumerables beneficios de productividad y optimización que ofrece, Microsoft ha liderado el camino hacia la innovación empresarial.
Para acceder a estas soluciones, Microsoft se apoya en socios estratégicos como Wolk LAB, una empresa dedicada a elevar los niveles de productividad y rendimiento de otras organizaciones a través de la implementación y el uso de la tecnología Microsoft. Se habla con Luis Karg, director general de Wolk LAB, para conocer más sobre la empresa y los desafíos que enfrentan las empresas mexicanas en este proceso de transformación.
Hace casi ocho años, nació Wolk LAB con la visión proporcionar soluciones innovadoras en la nube en colaboración con Microsoft. Desde su consolidación oficial en julio de 2016, la empresa ha mantenido un firme compromiso con la innovación y el progreso tecnológico. Su enfoque principal ha sido transformar y potenciar las pymes mexicanas, facilitando la transición de la tecnología on-premise a la tecnología en la nube, todo ello de la mano con Microsoft.
“Siempre hemos trabajado codo a codo con Microsoft, y gracias a esta estrecha colaboración, hemos logrado transformar numerosos negocios, otorgándoles la capacidad de competir en el ámbito tecnológico al mismo nivel que las grandes empresas. Lo más notable es que esta transformación se ha realizado sin requerir una inversión significativa de capital, ya que todo opera bajo el modelo de suscripción” – Luis Karg, Director General de Wolk LAB
La especialización como factor diferenciador en la industria de TI
¿Qué elementos consideras que distinguen a Wolk LAB dentro del panorama de soluciones tecnológicas en México?
Durante nuestro trayecto, hemos mantenido un enfoque constante en la especialización, creo firmemente que, al especializarnos, podemos destacar ante nuestros socios comerciales como expertos en lo que ofrecemos. En el campo de la tecnología de la información, hay una amplia gama de opciones en cuanto a nubes y tecnologías. Si intentáramos abarcar todo lo disponible en el mercado, correríamos el riesgo de perder nuestro enfoque y convertirnos en una tienda generalista en lugar de un negocio especializado. En estos 7 años y medio, hemos trabajado duro para mantenernos enfocados en la tecnología de nubes de Microsoft, consolidando nuestra reputación como líderes en el campo y ofreciendo un servicio especializado a nuestros clientes.
Retos empresariales en México
¿Cuáles dirías que son los desafíos más apremiantes de las empresas mexicanas hoy?
En el panorama empresarial mexicano, uno de los desafíos fundamentales radica en comprender cómo la tecnología puede integrarse en sus operaciones. En pleno 2024, aún encontramos empresas que operan con métodos anticuados, arraigados en procesos del siglo pasado, aquí es donde entra en juego nuestra misión como empresa: identificar cómo la tecnología puede hacer que estas empresas sean más ágiles, productivas y eficientes en su comunicación y colaboración interna, todo ello de manera segura. La capacidad de aprovechar la tecnología para transformar un negocio puede marcar la diferencia en su éxito futuro.
Impacto de soluciones Microsoft en la innovación
¿Cómo has observado que las soluciones de Microsoft impulsan la innovación y la transformación digital dentro de las organizaciones?
Cuando evaluamos la innovación y la transformación digital en una empresa, resulta evidente su impacto al comparar el presente con el pasado, podemos medir el tiempo que antes llevaba un proceso y cómo se realiza actualmente, así como observar las interacciones entre los colaboradores.
Por ejemplo, herramientas como Teams y SharePoint han revolucionado la colaboración, permitiéndonos trabajar de manera ágil y rápida, en contraste con épocas anteriores, cuando las comunicaciones se limitaban a llamadas telefónicas y el intercambio de documentos era tedioso, gracias a la portabilidad y la colaboración en la nube, ahora podemos trabajar de manera más eficiente. Esta comparación ilustra claramente cómo la innovación y la transformación digital han impactado positivamente en la implementación de tecnologías en la nube.
Soluciones Microsoft más relevantes
¿Podrías mencionar algunas soluciones de Microsoft que consideras más esenciales para las empresas hoy y por qué?
Las dos soluciones destacadas son la suite de productividad de Microsoft 365 y Azure.
A través de Microsoft 365, hemos implementado soluciones en empresas que han aumentado significativamente la productividad, la comunicación, la colaboración y la seguridad en el trabajo diario, al implementar Microsoft 365 en una empresa, brindamos directamente al colaborador herramientas para centrarse en resolver los desafíos de la empresa, en vez de preocuparse por realizar tareas cotidianas.
Por otro lado, con Azure, podemos tener una infraestructura y plataformas en la nube seguras, accesibles en cualquier momento, esto nos libera de la preocupación por mantener esa infraestructura, permitiéndonos centrarnos plenamente en nuestro negocio, al migrar a la tecnología en la nube, ganamos tiempo y seguridad, lo que nos permite concentrarnos en nuestras actividades diarias y no estresarnos por el funcionamiento de las herramientas, sino en cómo utilizar esas herramientas para impulsar nuestro negocio hacia adelante.
Efecto en la productividad empresarial
¿De qué manera has visto que la integración de soluciones de Microsoft impacta la productividad y eficiencia de las empresas que trabajan con Wolk LAB?
La integración de las soluciones de Microsoft en una empresa se hace evidente cuando observamos un cambio significativo en su productividad y comunicación.
Un ejemplo es un cliente con el que hemos trabajado durante 4 años, cuando se nos acercaron, buscaban mejorar la gestión de sus correos electrónicos para eliminar la discrepancia entre lo que veían en su bandeja de entrada y en sus dispositivos móviles, esta discrepancia les hacía perder tiempo y dificultaba tomar decisiones cuando no estaban frente al ordenador del historial de sus correos. Al migrar a Microsoft 365, específicamente, usando Exchange Online, lograron despreocuparse del problema, ahora, su correo electrónico está totalmente en la nube, lo que significa que el director general puede acceder al historial de sus correos desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Esta accesibilidad les permite tomar decisiones al momento y garantiza que la operación de la empresa no se detenga debido a la falta de acceso a la información.
Proceso de implementación de soluciones Microsoft
¿Podrías describir brevemente cómo es el proceso típico de implementación de las soluciones de Microsoft en Wolk LAB?
En Wolk LAB seguimos una metodología de 8 pasos para garantizar la entrega óptima de soluciones a nuestros clientes. Nuestra metodología comienza con la etapa de preventa, donde identificamos las necesidades y objetivos de la empresa para poder elaborar una propuesta técnica y comercial.
Una vez aceptada, pasamos a la fase de planificación, donde establecemos un calendario de actividades y definimos los procesos y responsabilidades del equipo a cargo del proyecto. El siguiente paso es la implementación del proyecto, donde ejecutamos los servicios acordados. En el paso 5, realizamos pruebas para asegurarnos de que todo funcione correctamente y sin errores en la configuración. Después, en el paso 6 proporcionamos capacitación a los colaboradores para asegurar que estén familiarizados con las herramientas implementadas. La etapa 7 implica la conclusión del proyecto, donde realizamos una checklist para asegurarnos de que todo lo propuesto haya sido entregado satisfactoriamente. Finalmente, en el paso 8, brindamos un servicio de garantía que incluye un seguimiento personalizado para garantizar que todo funcione sin problemas y que nuestros clientes estén completamente satisfechos con la implementación realizada.
Soporte post-implementación
¿Qué tipo de acompañamiento o soporte ofrece Wolk LAB una vez que las soluciones de Microsoft están implementadas en las empresas?
En Wolk LAB, ofrecemos la opción de contratar una póliza de soporte para todos nuestros proyectos, esta póliza brinda a nuestros clientes la posibilidad de levantar tickets y obtener asistencia puntual de nuestros ingenieros certificados, que están altamente capacitados y son expertos en las soluciones que ofrecemos. Estamos preparados para ayudarte a resolver cualquier problema técnico o puntual que pueda surgir en tu empresa, así como para asesorarte en el aprovechamiento óptimo de los recursos disponibles.
¿Cómo aseguran una transición exitosa y un uso óptimo de estas soluciones?
La tecnología evoluciona constantemente, y Microsoft no es una excepción, la empresa continúa actualizando y lanzando nuevos productos y soluciones, incluso modificando los iconos familiares en sus programas. Al tener una póliza de soporte con Wolk LAB, te garantizamos estar siempre actualizado, nuestros clientes con pólizas de soporte tienen acceso a eventos especializados, donde pueden mantenerse al día con las últimas tendencias y novedades tecnológicas. Además, contarán con ingenieros certificados a solo un clic de distancia para recibir apoyo en la transición hacia nuevas tecnologías y para estar siempre al tanto del conocimiento general sobre las soluciones de Microsoft.
En Wolk LAB, nos aseguramos de que nuestros clientes estén preparados para enfrentar los desafíos tecnológicos del futuro.
Futuro de la tecnología empresarial
Desde su experiencia y visión, ¿Cómo visualiza el futuro de la tecnología aplicada a las empresas en los próximos años, y qué papel cree que jugará Wolk LAB en ese futuro?
La presencia de la tecnología en las empresas es fundamental, independientemente de su tamaño o sector, en este ámbito, una constante es el cambio constante y la evolución tecnológica.
Como especialistas, tenemos la responsabilidad de mantenernos siempre actualizados y a la vanguardia, adaptando nuestros conocimientos a la nueva era tecnológica, observamos claramente el papel creciente de la inteligencia artificial en el futuro, el desafío radica en comprender cómo la inteligencia artificial puede impactar positivamente. Aunque se ha especulado mucho sobre el reemplazo de empleos por la inteligencia artificial, personalmente no lo veo así, más bien, la inteligencia artificial proporcionará herramientas para aumentar la productividad de los colaboradores y aquellos que se resisten a entender y trabajar con inteligencia artificial podrían enfrentar la obsolescencia laboral.
La transformación digital se ha convertido en una necesidad para las empresas, causando que las soluciones digitales, como el servicio en la nube de Microsoft, sea cada vez más solicitado para incrementar la productividad, la comunicación, la continuidad y la ciberseguridad de una organización.